Suppression de compte et de données
Mis à jour le
Cette page explique comment demander la suppression de votre compte GAMORN et des données personnelles associées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux règles de Google Play et de l'App Store. GAMORN est édité par la société GAMORN (SAS), et la plateforme est accessible via l'application mobile et le site gamorn.com.
Supprimer son compte depuis l'application
La méthode la plus simple et la plus rapide :
- Ouvrez l'application GAMORN et connectez-vous.
- Rendez-vous dans Profil, puis dans les paramètres du compte.
- Sélectionnez « Supprimer mon compte » et confirmez.
La demande est prise en compte immédiatement et la suppression effective intervient dans les délais décrits ci-dessous.
Demander la suppression par e-mail
Si vous ne pouvez pas accéder à l'application, vous pouvez demander la suppression de votre compte en écrivant à support@gamorn.fr depuis l'adresse e-mail associée à votre compte, avec pour objet « Suppression de compte ».
Nous traitons ces demandes sous 30 jours maximum. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité avant de procéder, afin de protéger votre compte.
Données supprimées
Lors de la suppression de votre compte, les données suivantes sont définitivement effacées de nos systèmes :
- Informations de profil : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, photo de profil, biographie.
- Adresses de livraison enregistrées et coordonnées associées.
- Vos annonces et les photos téléversées.
- Vos messages, conversations, offres, favoris et alertes.
- Vos identifiants de connexion (mot de passe chiffré, jetons d'authentification, jeton de notification).
Données conservées et durées
Certaines données sont conservées pour une durée limitée, lorsque la loi nous y oblige ou pour des raisons légitimes (lutte contre la fraude, obligations comptables et fiscales) :
- Données de transaction et factures: conservées jusqu'à 10 ans, au titre des obligations comptables et fiscales françaises.
- Données de paiement : traitées par notre prestataire Stripe ; GAMORN ne stocke jamais vos numéros de carte. La conservation relève de Stripe et des obligations légales applicables.
- Litiges en cours: si une transaction ou un litige est en cours, les données strictement nécessaires sont conservées jusqu'à sa résolution.
Passé ces délais légaux, les données restantes sont supprimées ou anonymisées.
Contact
Pour toute question relative à vos données personnelles ou à l'exercice de vos droits (accès, rectification, suppression, opposition), contactez-nous à privacy@gamorn.fr ou support@gamorn.fr.
Une question ? legal@gamorn.fr